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Perguntas frequentes

A MANA faz o seu envio através de transportadora e/ou correios mediante o destino de envio. Ao envio não são acrescentados os portes de envio para Portugal continental, aos restantes destinos são acrescentados os portes (exceto mediante alguma promoção em vigor).

1. Após o pagamento ser realizado com sucesso, irás receber um e-mail por parte da MANA com a confirmação da tua compra. Nesse momento a encomenda começa a ser processada e será despachada no prazo de dois a quatro dias úteis.

Nota: Caso escolhas a modalidade de pagamento por transferência bancaria não te esqueças de enviar o comprovativo de pagamento para o nosso email: shopmanaskin@gmail.com ou para o WhatsApp da MANA +351 938 040 500

2. No momento que a encomenda se encontrar entregue à respetiva transportadora recebes um e-mail com o teu Tracking Number para que possas acompanhar o teu pedido.

Caso não recebas esta informação no teu email no dia útil mencionado agradecemos que entres em contacto com a nossa equipa de Apoio ao cliente através do formulário de contacto desta página ou pelo nosso WhatsApp.

Todas as compras realizadas na loja online shop-mana.com estão sujeitas à legislação portuguesa. A MANA aceita devoluções dentro do prazo de 30 dias úteis, desde que o artigo seja entregue em perfeitas condições, da mesma forma como foi vendido.

Não se efetuam devoluções caso os produtos eletrotécnicos se encontrem a funcionar perfeitamente. A MANA não se responsabiliza pelo mau uso dos artigos. Sugerimos sempre que consultes o manual de instruções onde indica a forma correta de utilizar o produto e os cuidados a ter com o mesmo.

De acordo com o decreto-lei n.O 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos para cancelar a sua encomenda ou, após a receção desta na morada escolhida, pedir devolução.

O procedimento da devolução em caso de avaria e anomalia do produto a devolução será efetuada gratuitamente, apenas em Portugal continental. A MANA responsabiliza-se pelo agendamento da recolha do produto na morada do destino para regressar as nossas instalações para analisar o produto.

Neste caso pedimos sempre que entre em contacto com o apoio ao cliente para que seja feito o pedido de agendamento.

Assim que o produto chegar ao nosso escritório e se verificar o problema associado, será enviado um novo produto no prazo máximo de 10 dias úteis.

Deve contactar a nossa equipa de Apoio ao cliente através do formulário desta página ou por e-mail.

Na tua compra online podes optar pelas seguintes formas de pagamento: VISA, MasterCard, Paypal, Mbway e Transferência bancaria.

O processo de pagamento é feito em total segurança através do site parceiro Paypal ou através dos restantes métodos de pagamento.
Caso escolhas a modalidade de transferência bancaria é necessário o envio de comprovativo para o nossa email: shopmanaskin@gmail.com.